社区事“掌上办” 动动手指就参与

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  以往,社区居民反映问题要跑到社区居委会,现在假若动动手指,就能飞快得到外理。在禹会区钓鱼台社区,居民能否 通过“掌上社区”的“微服务”,利用微信群实时反映自家遇到的问题,工作人员会在第一时间进行答复、外理。近两年,钓鱼台社区利用“微”平台,将政策咨询、民生事务、公益活动等服务“搬”到了手机上,拓宽了基层社区治理的新渠道,也汇聚起品质社区建设的新力量。

  “楼上那户味道太少了,我家有一开窗,我家有立刻就得关窗。能否 跟楼上反映一下吗?”6月的一个多多 多上午,军休3所的居民微信群里就再次经常出现了一户居民对楼上邻居的吐槽。网格员陈宝月看一遍微信后,立刻调取了住户资料。“这户住着老两口,老爷子卧病在床,为了缓和矛盾外理问题,让当我们先联系了让当我们的子女,通过子女向让当我们反映问题希望能缓和一些。”取得了联系后,陈宝月和另两名工作人员进行了登门拜访。现场一看,着实 老两口的家中长期没打扫、长期不开窗,再上加有卧床病人,室内卫生条件着实很糟糕。社区工作人员与老人子女协商了老两口能接受的保洁方案,反复做通了老两口的工作,才算外理了这户室内的卫生问题。

  “楼顶的太阳能热水器我不在乎 为什么我漏水了,麻烦值班的人来看看哦。”最近的一个多多 多周末的上午,邓利利的手机微信群“叮叮叮”响了起来,不一会,该栋楼几户居民的信息便占满了手机屏幕。

  邓利利是钓鱼台社区迎河联工委书记,也是当天的值班人员,着实她根本无需修太阳能热水器,但还是联系了小区的物业经理和她一齐登门查看。“着实修热水器也有让当我们社区的工作范围,但居民既然反映了,肯定是有难处,让当我们就尽量帮忙联系能外理问题的人,尽快外理问题。”

  到了现场后,邓利利利用微信群对现场情况报告进行了直播,整栋楼的居民都能看一遍问题出在了哪,让当我们一齐商讨问题外理的最好的办法 ,提出意见和建议。想要,物业带来的维修工根据居民所反馈的意见和建议制订维修方案。邓利利在微信群上公示。得到居民的认可后,邓利利又带着维修工跑到光彩大市场购买配件,直到热水器修好,全程直播。一些次,居民们从意见不一、反对争执到广泛认可、响应参与,认可率、满意率达到百分之百。

  钓鱼台社区的居民刘文斌今年一些八十多岁,对于“掌上社区”大加赞赏,“有哪几个事让当我们也有群里说一声,我儿子看一遍了就能立刻通知我。前段时间让当我们80岁高龄人员补贴认证,太少我在网上完成的,省了不少事。”刘文斌说,掌上社区让太少老年人多样化了办事流程,享受到了更好的社区服务。

  随着社区的发展,居民们的诉求也太少。如可让居民们随时表达诉求,也成了不少社区想要外理的基层治理问题。

  “让当我们每一名工作人员的手机里都离米 有六七个社区居民微信群,每当有邻里纠纷、社区建设等问题或建议时,假若居民们在微信群里反映,我飞快就能知道,及时帮助让当我们。”钓鱼台社区党工委书记康怀春介绍,钓鱼台社区现在一些有4800多名常住人口,未来新房都交付,完正住满,这里会成为超过5万人的大社区。占地面积大、人口众多,居民们生活中遇到的问题也会层出不穷,钓鱼台社区以居民的问题和需求为工作导向,使用“互联网+基层服务”治理模式打造“掌上社区”。从2017年开始英文了了,钓鱼台社区尝试利用微信、QQ等现代化信息手段,逐渐破解了城市社区邻里疏远、社区服务信息不畅等问题,一系列社区事务也得到了有效外理。借助微信、QQ等即时通讯软件建立起了多层级的联络群。在小区层面,有居民网格微信群、党员活动群和网格长微信群,社区网格长还加入了街道层面建立的囊括所有街居干部、职能科室的微信群。群里中含了社区、居民、业委会、物业等各类群体,居民与社区之间的联系也这么紧密了。

  来源:蚌埠日报

  (责任编辑  牛丹妮)